Karta gwarancyjna

Tłumaczenia tej strony mają charakter informacyjny. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest podpisana karta gwarancyjna.

1. HENSFORT Sp. z o.o. jako Sprzedawca udziela Kupującemu gwarancji jakości rzeczy sprzedanej na zasadach i warunkach określonych w niniejszej Karcie Gwarancyjnej. Okres gwarancji wynosi:

   • 5 lat — Okna i drzwi balkonowe PVC
   • 3 lata — Okna i drzwi balkonowe aluminiowe
   • 2 lata — Drzwi wejściowe PVC i aluminium
   • 1 rok — Bramy garażowe, stolarka ppoż., rolety, napędy do rolet i bram garażowych oraz wymienione elementy i akcesoria.

2. Termin gwarancji liczy się od dnia, kiedy wyrób został Kupującemu wydany. W przypadku braku odbioru zamówionego wyrobu w terminie wynikającym z umowy, początek terminu gwarancji liczy się od dnia następnego po upływie 30 dni od daty terminu odbioru określonego w umowie.

3. Wady wynikłe w okresie gwarancji Sprzedawca usuwa przez naprawę wyrobu wadliwego lub wymianę wyrobu wadliwego na wyrób wolny od wad. Wyrób wadliwy, który został wymieniony na nowy stanowi własność Sprzedawcy. Wybór sposobu wykonania obowiązków gwarancyjnych należy do Sprzedawcy.

4. Odpowiedzialność z tytułu niniejszej gwarancji nie obejmuje wad wynikłych z:

   • nieprawidłowego montażu wyrobów
   • użytkowania i konserwacji wyrobów niezgodnie z instrukcją użytkowania i konserwacji
   • uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych oraz trwałych zabrudzeń powstałych po wydaniu wyrobów Kupującemu
   • uszkodzeń wynikających z niestabilności konstrukcji ścian, w których osadzona jest stolarka
   • uszkodzeń powłok lakierniczych i uszkodzeń okleiny wynikających z nieprawidłowej wentylacji pomieszczeń w trakcie wykonywania mokrych prac budowlanych
   • pozostawienia wyrobów wraz z folią ochronną na czas dłuższy niż 3 miesiące od daty ich zakupu
   • zamontowania elementów mogących mieć wpływ na prawidłowe funkcjonowanie i wytrzymałość stolarki
   • naprawy wyrobu wykonanej przez osoby nieuprawnione
   • niewłaściwego transportu zorganizowanego przez Kupującego
   • zastosowania niezgodnego z przeznaczeniem

5. Gwarancji nie podlegają:

   • wady jawne, widoczne, niezgłoszone przy odbiorze wyrobów, dotyczące niezgodności wymiarów, podziałów lub funkcji kwater i kolorystyki
   • elementy ulegające normalnemu zużyciu
   • zaburzenia struktury szkła i folii drewnopodobnych dopuszczalne przez normę producenta (dostawcy)
   • drzwi zewnętrzne niezamontowane pod zadaszeniem, narażone na bezpośrednie działanie promieni słonecznych i wód opadowych
   • skraplanie się pary na szybie [zamarzanie] będące wynikiem złej wentylacji
   • zjawisko interferencji [załamania światła na szybie]
   • występowanie plam na pakietach szybowych w czasie ich zaparowania
   • uszkodzenia mechaniczne wkładu szybowego
   • pęknięcia szyb spowodowane naprężeniem termicznym
   • wyroby nabyte jako niepełnowartościowe

6. Sprzedawca nie odpowiada za prawidłowość podanych przez Kupującego wymiarów, podziału kwater, funkcji okna i rodzaju oszklenia itp.

7. Gwarancja nie obejmuje obowiązku dokonywania przez Sprzedawcę czynności regulacyjnych i konserwacji opisanych w instrukcji użytkowania i konserwacji.

8. Niedozwolone jest składowanie i przechowywanie stolarki na otwartej przestrzeni bez zadaszenia, narażonej na bezpośrednie działanie promieni słonecznych, wiatru, deszczu itp.

9. Zgłoszenia reklamacji należy dokonać niezwłocznie po ujawnieniu się wad.

10. Reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio w miejscu zakupu.

11. Wady ujawnione w okresie gwarancji usuwane będą w terminie 30 dni od daty ich zgłoszenia na piśmie. W punktach sprzedaży oraz na stronie www.hensfort.com Sprzedawca udostępnia wzory formularzy reklamacyjnych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przedłużenia powyższego terminu w razie konieczności dokonania oględzin, uzyskania fachowej ekspertyzy, jak również w przypadku zastosowania elementów niestandardowych.

12. Podstawę do złożenia reklamacji stanowi dla Kupującego podpisana karta gwarancyjna wraz z dowodem zakupu zawierająca datę zakupu, podpis i pieczęć Sprzedawcy. W przypadku, gdy karta gwarancyjna nie zawiera daty zakupu, podpisu i pieczęci Sprzedawcy, podpisu Kupującego albo gdy dokonano w karcie gwarancyjnej jakichkolwiek korekt [przeróbek, skreśleń itp.] przez osoby nieupoważnione, Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji.

13. W razie utraty karty gwarancyjnej duplikat nie jest wydawany.

14. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

15. Sprzedawca oświadcza, że niniejsza gwarancja jest zgodna z wymaganiami Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych oraz związanych z tym gwarancji.

16. Gwarancja obowiązuje na terytorium kraju, w którym dokonano zakupu. Kupujący oświadcza, że odebrał wyrób bez widocznych wad jawnych, w dobrym stanie jakościowym wraz z instrukcją montażu stolarki otworowej, instrukcją użytkowania i konserwacji oraz że akceptuje powyższe warunki gwarancji.